UX Дизайн. Краткий курс

С помощью данной статьи вы узнаете — кто такой UX дизайнер, какие задачи он решает и какие навыки нужны ему для работы, о главных принципах и основах UX дизайна. В конце статьи, вы получите эффективные домашние задание, которые позволят вам научиться UX дизайну

User eXperience — опыт взаимодействия с пользователем. Процесс улучшения удовлетворенности пользователя продуктом, совершенствование удобства, простоты и удовольствие получаемое пользователем от взаимодействия с продуктом.

Главная задача UX дизайна — обеспечение того, чтобы пользователь нашел ценность в том, что вы предоставляете. Есть много разных мнений о том, что является главной основой UX дизайна.

Семь основных принципов UX дизайна

1. Полезность продукта

Контент должен быть полезным, оригинальным и удовлетворять потребности пользователя.

2. Удобство и простота

Продукт должен быть удобным и простым в использовании, а также приносить удовольствие

3. Привлекательность

UX дизайн, это не UI дизайн или графический дизайн, он обеспечивает слияние всех объектов для того, чтобы сделать продукт привлекательным и желанным.

4. Простота использования

Ваш продукт должен быть легким для понимания, он должен быть наглядным и простым, чтобы позволить пользователю легко разобраться с ним во время использования.

5. Узнаваемость

Продукт должен быть запоминающимся, чтобы пользователь мог закрыть приложение, вернуться к его использованию через некоторое время и легко вспомнить, как им пользоваться. По аналогии с ездой на велосипеде.

6. Доступность

Ваш продукт должен быть доступным для людей с ограничениями

7. Доверие

Ваш продукт должен вызывать доверие. У пользователя должно возникать чувство надежды и веры в то, что вы говорите. Эффективность любого продукта или платформы напрямую зависит от взаимодействия с пользователем. Оно должно быть наглядным и простым в использовании, приносить удовольствие и вызывать желание использовать его снова и снова.

Какие задачи, навыки и инструменты нужны UX дизайнеру?

Такой специалист занимается решением множества разных задач в зависимости от компании, требований и проекта, над которым он работает. Но пять основных задач UX дизайнера не меняются:

  1. Создание макетов

Макет — каркас интерфейса, грубый набросок, структура любого веб-сайта или проекта, над которым вы работаете. Это путь от каждого визуального элемента, структура, контент.

Вопросы, которые задает себе дизайнер проектируя макет: ведет ли это пользователя туда, куда нам нужно? Насколько велика вероятность этого? Помогает данный макет или скорее, отвлекает от структуры и каркаса проекта? Отличаются ли кликабельные элементы от некликабельных?

2. Исследование пользователей

Вы будете делать много исследований, занимаясь UX дизайном. При дизайне взаимодействий, создание умных решений полностью зависит от информации, которой вы обладаете. У вас должно быть общее демографическое представление о ключевых потребителях продукта вашей компании или бренда. Существует много различных инструментов и механизмов для сбора данных и информации.

Базовые вопросы, которые должен решить дизайнер на стадии исследования: кто является основным пользователем? Что ему нужно? Для подтверждения этих предположений используются надежные данные или субъективные догадки? Собрано достаточно информации, чтобы утвердить прототип?

3. Копирайтинг

UX дизайнеры тоже пишут. Есть разница между текстом, материалом бренда и текстом в UX дизайне. Главная цель рекламного текста — удержать вид, чувства и тон самого бренда. А цель UX дизайнера — ускорить и повысить эффективность взаимодействия, насколько это возможно.

Вопросы, которые дизайнер решают при написании UX текста — мотивирует ли это пользователя достигнуть своей цели? Является ли его цель нашей целью? Важен ли самый большой отрывок текста? Достаточно ли этот текстовый материал информирует пользователя? Дает текст понимание о продукте? Логичен ли он, функционален?

4. Персонажи пользователей

UX дизайнеры создают много персонажей — создание образов условных пользователей, на основе информации и данных, которые вы собрали о ключевой демографической или пользовательской базе. Персонажи пользователей не должны быть глупыми людьми с выдуманными именами и желаниями. Они должны реально отображать данные и информацию собранную вами, для принятия правильных решений.

Когда дизайнер создает персонажей, он прогоняет его через ряд ситуаций и вопросов — что пользователи делают при первом использовании продукта? В каком случае он будет использовать его? Какую цель он будет пытаться достичь на определенном этапе? Что нужно сделать для его улучшения взаимодействия с продуктом?

5. Тестирование пользователей

UX дизайн — циклический процесс, где вы тестируете, создаете, исследуете и снова тестируете. Вы видите все косяки и проблемы с которыми сталкивается пользователь при использовании продукта. Это дает вам понимание того, чтобы вернуться к разработке и сделать продукт еще более удобным. Вы понимаете, что заставляет пользователя совершать действия, что он чувствует на определенном этапе, сколько взаимодействий пользователю нужно проделать, чтобы получить то, что ему нужно. Какие привычки он приобретает делая это снова и снова.

Где черпать знания UX дизайнеру для улучшения своих навыков? Существует множество различных способов научиться UX дизайну: книги, онлайн и офлайн курсы.

Домашние задания

1. Выберете три ваших любимых веб-сайта, нарисуйте их макеты, сравните друг с другом и попытайтесь найти общие черты между ними.

2. Найдите ужасный веб-сайт, продукт и приложение и придумайте пять способов для его улучшения.

3. Создайте персонаж пользователя, для вашего любимого приложения на телефоне. Выясните, кто является ключевым потребителем, вы или кто-то другой? Опишите детали, о том, кто этот человек, задайте ему пару вопросов и посмотрите, что получится.